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如何以一张网普惠全国用户
世界经理人专栏

懂懂笔记

资深媒体人,长期关注互联网、科技、财经领域,著有《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》等三本畅销书。钛媒体2017年度十大作者、蓝鲸TMT2017年度优秀作者。微信公众号ID:dongdong_note

什么是考量一家运营商在大流量时代的关键?用六个字来概括的话,莫过于“好网络,好实惠”。一方面,大流量时代离不开优质网络能力的支撑,另一方面,还需要给用户提供更具性价比的流量资费体验

文:懂懂  编辑:秦言  

那么,对运营商而言,到底应该如何做到好网络+好实惠呢?如果只是为了价格战的心态去为用户提供所谓的低价流量套餐,但是网络质量和运营能力却无法跟上,至少这样的体验对用户而言并不理想。

“下降9成”,中国移动降费先行

数据显示,自从提速降费政策实行三年以来,中国通信运营商的移动流量与固定宽带降幅均超过90%,光纤用户占比稳居世界首位,4G用户渗透率进入全球前五。

根据工业和信息化部信息通信发展司对外发布的消息,随着今年国内流量漫游费全面取消,移动流量的平均资费相比2014年下降了91%。

显然,这样的提速降费趋势,对用户而言是一大福祉。而实际上,从社会经济发展的角度来看,移动流量资费的降低也有助于推动各行各业的数字化、移动化转型,推进办公方式的移动化和在线化。

而两个“下降9成”背后,我们看到的则是运营商不仅仅从经济效益,更是从社会效益、企业责任的高度,去践行提速降费。以中国移动为例,作为用户规模最大的运营商,在提速降费上无疑做出了很大的贡献。据统计,截至目前中国移动共建成基站340万个;近3年来,中国移动一直积极推进取消流量及漫游资费,其中流量单价2016年同比下降36%,2017年同比下降43%,今年1到8月同比下降60%。

可以说,这种网络建设与流量降费的力度,不仅各自发挥出了引领的正向作用,而且网络和资费的双双推进,让中国移动真正给用户带来了实惠。从“下降9成”这一具有里程碑意义的维度看,运营商也由此进入了大流量和资费性价比时代。过去,人们看重的只是网络信号或是套餐资费其中的一个维度,比如中国移动的全球通用户,往往都是在网时间最长的一批用户,他们一直在网的原因主要在于中国移动的网络信号更好和服务体验更好。进入大流量时代,他们更能享受到中国移动高速、稳定、覆盖广的优质网络体验,同时还能获得相对2、3G时代更具性价比的套餐资费,而这正是运营商在新时代的竞争力所在,能更好地给用户带来好网络+好实惠的双重体验。

将普惠进行到底 让全网用户享受到实惠

众所周知,目前中国有三张网络,中国移动、中国联通、中国电信三位一体,共同支撑其了中国的信息通信产业。而从一张网普惠全国用户的角度来看,中国移动则是起到了榜样的作用,通过推出各种大流量资费套餐,不断加强对全网、全国用户的普惠力度。以江苏市场为例,中国移动推出的20GB高速流量的放心用套餐,优惠期价格只要58块钱一个月,不仅送100M宽带,而且加1分钱还再送抖音等5大APP的15GB专属流量。其实,在中国移动的全国各地市场都有类似的套餐提供,而且这样的优惠力度可以说强化了中国移动在大流量时代的“好实惠”标签。可以说,中国移动不仅不贵,而且有优质的网络加持,更是其综合优势所在。

不仅如此,中国移动在无论是对于偏远地区还是在网的老用户,抑或是中小企业用户,都在近年来采取了积极的普惠举措。数据显示,近3年来,中国移动一直推进取消流量及漫游资费,2015年推行京津冀手机资费一体化,2016年取消成渝城市群手机长途漫游费,2017年全面取消手机国内长漫费,2018年7月1日起全面取消流量“漫游”费,陆续推出流量安心服务、流量不清零,下调流量标准资费等服务举措。同时,中国移动开展宽带扩容,20M以下宽带用户全部免费提速,50M家庭宽带平均价格下降到每月30元,100M家庭宽带平均价格则下降至36元,惠及家庭用户超过3500万户。

同时,中国移动还大幅降低了国际长途直拨资费,覆盖超过90%的业务量,最高降幅达到90%。国际漫游方面,中国移动在208个国际漫流方向实现了流量包天不限量资费,平均单价较2015年下降80%。对于经常出国的高端商务人群来说,流量包天让他们能够身在异国他乡,依然体验到中国移动的“好实惠”。

而对于中小企业用户,中国移动还推出“速率倍增行动”和企业宽带特惠项目,其中企业互联网专线价格由2016年底的每月2.2万元/G带宽下降到1.3万元/G带宽,两项举措累计惠及企业超过270万家。

整体来看,中国移动的降费已然不是一个标签,不是走形式、随大流,而是起着在大流量时代在全国市场的引领和带头作用。一组数据是,中国移动手机上网平均单价比2014年下降89.8%,各项降费举措惠及客户39.7亿人次。这背后,自然是中国移动对用户的让利,是真刀实Qiang的“割肉”。其实,这么说也不太合适,因为作为中国在网用户量最大的运营商,中国移动持续此举贯彻的正是普惠的发展理念,在一张大网中普惠全国各类用户,带来的不仅仅是降费,而且还有背后的新生态。

持续提升覆盖和优化能力 积极布局5G解码未来

如果只有降费,而没有好用的网络,仍然无法带给用户理想的使用体验。尽管过去多年来,中国运营商大都在持续加大网络建设力度,但是如今多年过去,我们身边人都能得到的一个结论是,还是中国移动的网络信号好。这种感受相信大家以及身边用中国移动的朋友都有类似的体验。

殊不知,在这背后,正是中国移动对自身网络覆盖和优化能力的提升,以及对网络建设的持续投入。数据显示,中国移动近年来持续投资,精准建设,目前基站总数达到340万个,其中4G基站规模超过200万个,占全球4G基站总数的近1/3,为全球最大的4G网络,实现了县级及以上区域的连续覆盖、3A级及以上景区全覆盖、农村地区行政村96%的覆盖。同时推进宽带网络建设和改造,光纤到户覆盖家庭4.2亿户,全网均具备百兆以上的接入能力。

由此来看,中国移动在“好实惠”的标签下,实际上还在持续强化其“好网络”的标签。在早就形成口碑效应的优质网络前提下,还并未止步于此,而是继续加大网络建设投入,为全网用户带来更优质的网络接入和使用体验。这正是进一步说明了中国移动在大流量时代的领跑能力。因为大流量时代,用户的上网、用网行为是持续的、基本上时时刻刻都是用网高峰,已经不存在3G刚开始的时期的错峰上网现象。其实,当时有运营商推出错峰上网优惠,也是为了缓解自身网络能力不足的缺陷。

进入万物互联的物联网时代,除了满足用户不断增长的大流量需求,物与物连接下的万物互联也是对运营商连接能力的一个新考量。数据显示,今年上半年,中国移动总连接规模达到14.25亿。其中,移动电话客户总数达到9.06亿户,净增1861万户;有线宽带客户总数为1.35亿户,净增2239万户。这里值得注意的一组新数据是,中国移动的物联网智能连接达到了3.84亿,部分地区物与物的连接数已经超过了人与人的连接数。

在物联网渐趋普及的同时,另一跨时代的趋势当然是5G。谁将在5G时代拥有领跑优势呢?一组统计数据显示,中国移动5G立项10个,居首位。其次为华为8个、爱立信6个。统计中的其它运营商,日本NTT DOCOMO为4个,德国电信与中国联通均为1个。另有资料显示,目前中国移动已经累积提交5G标准化文稿1500余篇,申请专利589项。

据了解,依托国家发改委项目,中国移动将于2019年在国内多地开展9大类5G应用示范,将涉及医疗、人工智能、交通、教育、工业制造、能源、市政、视频+与娱乐。此前,在大视频方面,中国移动国内首发5G+8K高清视频实践;车联网方面,中国移动完成了C-V2X试验整体规划,并建成了无锡城市级示范,探索高价值应用场景;电力能源网已与电力行业共同制订总体方案,中国移动与电力行业共同设计出基于5G网络切片能力的智能电网整体解决方案等。

可以预见的是,在行将到来的5G时代,各大运营商将面临新的机遇与挑战,而无论是眼下的4G还是未来的5G,不变的永远是“好网络+好实惠”就是核心竞争力。

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